OBJAŚNIENIA

1) W ramach usługi zdalnej serwisant firmy Ramzes łączy się ze stacją roboczą Klienta poprzez internet w celu wykonania zamówionych prac. Warunkiem przeprowadzenia takiego połączenie jest posiadanie przez Klienta stałego łącza internetowego oraz zainstalowanie specjalnego darmowego oprogramowania (szczegóły - 022 335 99 65).
2) Do ceny usługi należy doliczyć koszt dojazdu, usługi świadczone są na terenie Warszawy i okolic (do 25 km). Ramzes zastrzega sobie prawo, do odmowy wykonania usługi u Klienta, kierując w takim wypadku do klienta certyfikowanego partnera lub proponując wykonanie usługi w siedzibie firmy Ramzes.
3) Cena naliczana jest od każdej rozpoczętej godziny.
4) Dotyczy usług niepoprzedzonych złożeniem zamówienia usługi serwisowej z co najmniej dwudniowym wyprzedzeniem oraz usług dotyczących programów posiadanych przez Klienta w nieaktualnych wersjach. Nie dotyczy wypadków szczególnych, przy czym uznaniu usług za wyjątkowe decyduje serwis firmy Ramzes.
5) Dotyczy usług, których realizacja następuje w czasie krótszym niż 48 godzin od złożenia zamówienia oraz usług dotyczących programów posiadanych przez Klienta w nieaktualnych wersjach.
6) Przedłużenie szkolenia na życzenie Klienta - 100 zł netto za każdą kolejną rozpoczętą godzinę.