Opieka gwarancyjna

 Czas trwania gwarancji nawet 2 lata

W przypadku sprzedaży stacjonarnej wersji Aplikacji Ramzes licencja na produkt wydawana jest dożywotnio. Gwarancja na produkt trwa do końca roku następującego po roku zakupu (min. 12 miesięcy, maks. 24 miesiące). Nabywając system Ramzes-OnLine licencja uprawnia do korzystania z systemu przez opłacany czas na warunkach określonych w Umowa Udostępniania.

Darmowe modyfikacje

W czasie okresu ochronnego dla Aplikacji Ramzes modyfikacje dostarczane są nieodpłatnie. Dotyczy to modyfikacji wynikających ze zmian legislacyjnych, jak i poszerzeń funkcjonalnych.

W przypadku Ramzes-OnLine modyfikacje systemu wprowadzane są w ramach opłaty za użytkowanie systemu (zgodnie z Umową Udostępniania).

Nowe wersje programów zamieszczane są na stronie - http://www.ramzes.pl/uslugi/modyfikacje/modyfikacje-aktualne, o czym informujemy Państwa mailem i komunikat w programie (zależnie od konfiguracji programu).

Darmowe Konsultacje Szkoleniowe

Po zakupie programu zapraszamy do udziału w Darmowych Konsultacjach Szkoleniowych, które pomogą Państwu sprawnie rozpocząć pracę na nowo zakupionych programach.

Szkolenia odbywają się zwykle w formule wideokonferencji, z wykorzystaniem darmowej, internetowej platformy szkoleniowej.
Zobacz terminarz szkoleń oraz formularz zapisu.

Darmowy Pakiet Porad Serwisowych

Wraz z licencją otrzymujecie Państwo Darmowy Pakiet Porad Serwisowych, gwarantujący dostęp do telefonicznej i elektronicznej pomocy technicznej.

Wymiar Pakietu zależy od ilości nabytych programów i jest naliczany według zasady: 60 minut za pierwszy program, 30 minut porady za każdy kolejny.
Więcej na temat Pakietów Porad.

Zobacz wykaz godzin pracy serwisu oraz listę telefonów kontaktowych.